SLA-Vorlage
Service Level Agreement für interne oder externe Dienstleistungen aufsetzen.
Prompt-Vorlage
Erstelle eine SLA-Vorlage (Service Level Agreement) für: **Service:** [WELCHER SERVICE WIRD DEFINIERT] **Anbieter:** [INTERN / EXTERN] **Kunde/Empfänger:** [WER EMPFÄNGT DEN SERVICE] **Kritikalität:** [BUSINESS-KRITISCH / NORMAL / LOW PRIORITY] **Branche:** [KONTEXT] Erstelle ein SLA mit folgenden Abschnitten: 1. **Service-Beschreibung** (Was wird geliefert?) 2. **Verfügbarkeit** (Uptime-Ziel, Wartungsfenster) 3. **Response- und Resolution-Times** (nach Priorität P1–P4) 4. **Eskalationspfad** (wer, wann, wie) 5. **Ausschlüsse** (was ist NICHT abgedeckt) 6. **Reporting** (wie oft, welche Metriken) 7. **Konsequenzen bei Nicht-Einhaltung** (Penalties / Credits)
Platzhalter in [eckigen Klammern] ersetzen: [WELCHER SERVICE WIRD DEFINIERT][INTERN / EXTERN][WER EMPFÄNGT DEN SERVICE][BUSINESS-KRITISCH / NORMAL / LOW PRIORITY][KONTEXT]
So verwendest du die Vorlage
Kopiere den Prompt, ersetze die Platzhalter in eckigen Klammern durch deine Angaben und füge ihn in den KI-Assistenten deiner Wahl ein. Je genauer die Angaben, desto besser das Ergebnis.
Tipps für bessere Ergebnisse
- Definiere Prioritätsstufen (P1–P4) klar mit Beispielen.
- Realistische SLAs sind besser als ambitionierte, die nie eingehalten werden.
- Überprüfe SLAs jährlich und passe sie an veränderte Anforderungen an.
Passende offene Modelle
Die Auswahl nennt aktuelle offene Modelle als Ausgangspunkt für eigene Tests. Sie ist keine Messung für diese Vorlage.
Stichwörter: #sla #service #contract #operations